Werkstudent Fahrgastinformation (m/w/d)

• Sie führen die externe und interne Kommunikation über Betriebsabweichungen und die eingeleiteten Gegenmaßnahmen durch.


• Der tägliche Fahrplanimport in das Intermodal Transport Control System (ITCS) gehört zu Ihren Aufgaben.


• Aktuelle dispositive Daten pflegen Sie sowohl in das ITCS als auch in den Lagebericht ein.


• Sie sind Ansprechpartner für Fragen zur aktuellen betrieblichen Situation, wie Zugausfälle, Verspätungen oder Anschlüsse, für interne und externe Partner.


• Als Hauptansprechpartner für den Schienenersatzverkehr (SEV) und den Busnotverkehr (BNV) im laufenden Betrieb treffen Sie dispositive Entscheidungen.


• Regelmäßige Kontrollen des SEV/BNV, der Haltestellen und der Wegeleitung im Rahmen der allgemeinen Streckenkunde führen Sie durch.


• Sie stellen sicher, dass der Anschluss zwischen Zug und SEV/BNV gewährleistet ist.


• Bei der Netzüberwachung unterstützen Sie die Leitstelle aktiv.


• Die kontinuierliche Überwachung der Baustelleninformationen in den Auskunftsmedien und die Einleitung dispositiver Maßnahmen bei Bedarf gehören zu Ihren Aufgaben.


• Sie unterstützen die Recherche und Bearbeitung von Kundeneingaben für das KundenCenter.


• Die Verkehrslage in den Ausgabekanälen überwachen Sie kontinuierlich.


• Gemeldete Störungen erfassen Sie in zedas®asset.


• In enger Zusammenarbeit mit dem Werkstatt-Team sorgen Sie für die Funktionalität aller Fahrgastinformationssysteme in den Zügen.


• Sie unterstützen bei der Ausarbeitung und Optimierung von Prozessen der Fahrgastinformation.


• Mitarbeit an Projekten zur Informationsweitergabe und Optimierung für interne und externe Datenabnehmer rundet Ihr Aufgabenprofil ab.

• Sie sind immatrikulierte*r Student*in an einer deutschen Hochschule.


• Der sichere Umgang mit allen MS Office Anwendungen sowie eine allgemeine IT-Affinität sind erforderlich.


• Ihre Arbeitsweise ist selbstständig und strukturiert und Sie verfügen über ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, hohe Teamfähigkeit und ein schnelles Reaktionsvermögen.


• Die Teilnahme am Schichtdienst stellt für Sie kein Problem dar.


• Die Tätigkeit wird im 3-Schichtmodell (24/7) ausgeübt, wahlweise und in Absprache mit der vorgesetzten Stelle auch im Rahmen von mobilem Arbeiten.

• ein modernes Arbeitsumfeld


• umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen 


• zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten


• Anfertigung von Studien- sowie Abschlussarbeiten möglich

Klasse! Dann steigen Sie über unser kurzes Bewerbungsformular ein und schicken uns Ihre Infos zu – kein Anschreiben nötig! Ihre Ansprechpartnerin Laura Zimmermann meldet sich baldmöglichst bei Ihnen.