Werkstudent (m/w/d) Customer Service Import - Global Accounts
Hapag-Lloyd
On-site
Hamburg, Germany
Responsibilities
Qualifications
- Du bist der Ansprechpartner für den Kunden zu allen Import relevanten Fragen.
- Annahme und Abwicklung von Kundenanrufen und Fallkorrespondenz
- Austausch und Koordination mit weiteren internen Abteilungen
- Du entwickelst neue, innovative Ideen, mit denen du unsere hohen Qualitätsstandards kontinuierlich vorantreibst
- In komplexen Situationen behältst du den Überblick und findest situativ die bestmöglichen Lösungsansätze für unsere Kunden
Qualifications
- Ausgesprochene Kommunikationsstärke geprägt von einer hohen Kunden- und Serviceorientierung und Spaß an der Interaktion mit Kunden und internen Stakeholdern
- Teamplayer mit einer hohen Eigeninitiative
- Lösungsorientierte, selbständige Arbeitsweise
- Flexibilität und Bereitschaft sich wechselnden Aufgaben zu stellen
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und gute Englischkenntnisse