Werkstudent (m/w/d) Customer Service Documentation Area EGC
Hapag-Lloyd
On-site
Hamburg, Germany
Responsibilities
Qualifications
- Bearbeitung und Sortierung von Kundenanfragen in Bezug auf Transportdokumente in Salesforce
- Ausstellung und Annahme von Original Bill of Lading (OBL) Dokumenten für den Import und Export
- Durchführung von Bill of Lading-Korrekturen und Abrechnung für dringende Fälle bei Bedarf
- Pflege des Dokumentations-Cut-offs im System (teilweise mittels Makros)
- Enger Austausch mit den Hapag-Lloyd Büros im In- und Ausland sowie mit dem Global Service Center in Indien
- Sicherstellung der Prozessabläufe durch proaktive Maßnahmen zur Verbesserung der Dokumentationsprozesse
Qualifications
- Du absolvierst aktuell ein schifffahrtsnahes Studium, ein Studium der Transportwirtschaft oder einen vergleichbaren Studiengang. Praxiserfahrung in der Schifffahrts-, Logistik- oder Speditionsbranche ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Du arbeitest selbstständig, detailliert und systematisch. Außerdem bist du flexibel und bereit, dich wechselnden Aufgaben zu stellen
- Du bist eine positive und aufgeschlossene Persönlichkeit, die Freude an der Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen hat
- Du kennst dich mit MS Office aus und hast gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift). Zudem bringst du eine hohe Serviceorientierung und Eigeninitiative mit