Werkstudent/-in Customer Care Agent (m/w/d)
metacrew serviceDu studierst und suchst den perfekten Job für rund 20 Stunden in der Woche? Du möchtest im Home-Office arbeiten oder auch mal die Kolleginnen und Kollegen im Büro erleben? Dann haben wir den perfekten Job für Dich!
Werkstudent/-in (m/w/d) Customer Care Agent
im Homeoffice oder an den Standorten Osnabrück, Hamburg und Berlin
Die metacrew® service ist u.a. der Shared-Service-Partner für die Endkundengeschäfte der metacrew® group. Du kennst die „Pink Box®“, die „Pam Box®“ von Pamela Reif, den „Lindt Chocoladen Club®“, die zauberhaften BeautyLove®-Adventskalender oder die Food-Boxen von aboutfood®? All diese Clubs und Produkte werden von der metacrew® group herausgegeben. Nutze die Chance und werde jetzt ein Teil davon!
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest eigenständig Anfragen unserer Endkundinnen und Endkunden zu unseren verschiedenen Abo-Boxen und den Bestellungen aus dem Webshop.
- Du findest schnell und lösungsorientiert Antworten auf Kundenanfragen und übernimmst eigenständig oder im Team die Bearbeitung von Endkundenanfragen über die Kanäle Email, Telefon und Chat.
- Mit deiner Begeisterung steckst Du unsere Food- und Beauty-Lover an, begeisterst auch, wenn mal etwas schiefgelaufen ist und baust enge Beziehungen auf.
- Du übernimmst Verantwortung für ein positives Kundenerlebnis, indem Du eigenverantwortlich Themenbereiche übernimmst und Dein Wissen und Best Practices mit Deinem Team teilst.
- Du hast auch Freude an Sonderaufgaben in Verbindung mit externen Partnern wie zum Beispiel Trusted Shops oder PayPal.
Dein Profil
- Du hast ein ordentliches kaufmännisches Grundwissen, kannst brutto von netto unterscheiden und denkst sowohl für Deinen Arbeitgeber als auch für ein bestmögliches Kundenerlebnis
- Idealerweise bringst du erste praktische Erfahrungen im Bereich Customer Service und Kenntnisse mit gängigen Customer-Service-Tools (z.B. Ticketsystemen) mit oder Dir fällt das Arbeiten am Laptop mit IT-Programmen in der Anwendung leicht.
- Deine ausgeprägte Serviceorientierung und Dein aufgeschlossenes Auftreten gepaart mit Deiner Freude am Umgang mit Menschen zeichnen dich aus!
- Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Deine fehlerfreien Deutschkenntnisse helfen dir, auf individuelle und auch mal kritische Anliegen stets lösungsorientiert einzugehen.
- Du magst sich verändernde Umfelder, immer neue Herausforderungen und liebst es, Lösungen eigenverantwortlich, gewissenhaft und abschließend herbeizuführen.
We hire for attitude, not only for skills! Wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, kein Problem. Überzeuge uns von anderen Fähigkeiten und Erfahrungen. Hauptsache Du bist voller Tatendrang und liebst ein kollegiales Miteinander mit Spaß am gemeinsamen Erfolg!
Was bekommst Du von uns?
- einen modernen und mobilen Arbeitsplatz, um im Homeoffice oder Büro jederzeit nur mit einer Internetverbindung arbeiten zu können
- eine hohe Flexibilität in den Arbeitszeiten, wenn Du Dich eigenverantwortlich gut organisieren kannst
- eine ordentliche und gründliche Einarbeitung, um Deinen Job ohne Frust zu bewältigen
- ein wertschätzendes Miteinander und eine große Dankbarkeit von Kolleginnen und Kollegen für Deine Leistungen und Deinen Erfolg bei uns
- und natürlich eine angemessene, leistungsgerechte Vergütung sowie mehr als eine Handvoll Goodies wie Firmen-Events und mehr.
Deine Bewerbung
Möchtest Du bei einem digitalen Champion Teil der Erfolgstruppe werden? Dann bewirb Dich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular! Lade einfach Deinen Lebenslauf, ein kurzes Anschreiben (in dem Du uns auch gerne Duzen darfst) und relevante Zeugnisse hoch. Informiere uns zudem bitte über Dein mögliches Startdatum und Deine Gehaltsvorstellung.