Werkstudent im Panel Support (m/w/d)

Wir sind ein internationales Marktforschungsinstitut aus Hamburg und begleiten in unserer täglichen Arbeit Klienten aus unterschiedlichen Branchen bei ihrer Marktforschung aus einer Hand. Für unsere Marktforschung verfügen wir über ein eigenes Panel mit Nutzern in über 70 Ländern.
Wir stehen für Teamgeist, Eigenverantwortung und Effizienz. Diese Werte machen uns aus und werden von der ersten Sekunde an alle neuen Splendid-Kollegen vermittelt.

Was erwartet dich?

• Du bist als Ansprechperson für unsere Teilnehmer:innen verantwortlich für den Kontakt und die Pflege / den Support der Teilnehmer:innen unserer Online-Panels BEFRAGMICH ®, MOBROG ®, OPINION HERO ® und myMarktforschung ®
• Du löst die Anliegen und Konflikte der Teilnehmer:innen in schriftlicher Form zügig und individuell
• Du sammelst relevantes Feedback der Teilnehmer:innen und erfasst aktuelle Probleme
• Du wirkst aktiv an der Qualitätssicherung unserer Online-Panels mit und verbesserst kontinuierlich die User-Experience
• Du unterstützt nach Möglichkeit bei der Weiterentwicklung unserer Portale und stimmst Dich mit der Teamleitung ab
• Du tauschst dich pro-aktiv im Team aus

Was solltest du mitbringen?

• Du befindest Dich im Studium und bist an einer Fachhochschule oder Universität eingeschrieben
• Du zeichnest Dich durch einen strukturierten, engagierten und eigenverantwortlichen Arbeitsstil aus
• Du bist kommunikationsstark, besitzt ein gutes Ausdrucksvermögen und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe
• Du hast sehr gute Kenntnisse der Rechtschreibung und Zeichensetzung
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Gute Kenntnisse in Spanisch, Französisch, Russisch, Arabisch oder einer anderen Fremdsprache sind ein Plus
• Du bringst sehr gute Anwenderkenntnisse in allen gängigen Office-Produkten mit

Was bieten wir dir?

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice möglich
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Teamevents sowie interne Kochevents