Werkstudent Customer Support (m/w/d)

Sie haben Lust im Customer Support Kundenanfragen aller Art im Bereich Online Gambling als erster Ansprechpartner (m/w/d) zu betreuen? Sie haben immer ein offenes Ohr und können auch komplexe Fragestellungen schnell erfassen? Dann freuen wir uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf Ihre Unterstützung als Werkstudent (m/w/d) im Support Operations Team mit bis zu 20 Stunden pro Woche.

• Als Werkstudent Customer Support dreht sich bei Ihnen alles um die interne Bearbeitung und Betreuung von nationalen wie auch internationalen Kundenanfragen aus dem Online Gambling Umfeld.


• Sie nehmen fachliche sowie technische Anfragen über das Ticketsystem, per E-Mail oder auch telefonisch stets kundenorientiert auf, bearbeiten diese selbstständig oder leiten sie an den richtigen Ansprechpartner (m/w/d) weiter. Hierbei stehen Sie im engen Austausch zu anderen Fachabteilungen und Schnittstellen, wie z.B. dem First Level Support.


• Neben Themen des Tagesgeschäftes bearbeiten Sie auch kleine Projekte im Bereich der Dokumentation gewissenhaft und erstellen eigene Dateien für die internen Nachschlagewerke.


• Durch Ihre gute Auffassungsgabe, Ihre Kommunikationsstärke, Ihre Geduld sowie Ihren Servicegedanken stellen Sie sicher, dass die Anfragen der Kunden (m/w/d) stets freundlich und lösungsorientiert entgegengenommen werden.

• Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Geisteswissenschaften, International Business oder Wirtschaftsinformatik


• Immatrikulation für den kompletten Anstellungszeitraum


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Organisierte Arbeitsweise, technisches Interesse und Teamfähigkeit

• Rahmenbedingungen: Urlaubsanspruch, ansprechende Vergütung, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, persönliche/-r Ansprechpartner/-in


• Team & Gemeinschaft: Gruppeninterne Studierendenveranstaltungen, Mitarbeiterfeste, Abteilungsevents


• Gesundheit & Sport: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebssport


• Exklusive Angebote: Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatt